WhatsApp广播：运作原理、限制和发送方法

什么是WhatsApp广播？

WhatsApp广播是把一条消息一次发给很多联系人——但每个人收到的都是一条正常的私聊。收件人彼此看不到对方，回复也是一对一回到你这里。这让它感觉很个人化，不像群组那样所有人都看到所有内容。

这个功能内置在WhatsApp和WhatsApp Business里，叫"广播列表"（broadcast list），而且免费。但它有一堆限制，大多数企业第一次用时都会被吓一跳。

如何发送广播（原生App）

• 打开WhatsApp → 点菜单（Android的⋮）或Chats标签（iPhone）
• 选择"New broadcast"（新建广播）
• 选择要加入的联系人（必须已保存在你的手机里）
• 点创建，输入消息并发送——每个人都会单独收到

没人告诉你的广播限制

原生广播列表有三个硬性限制：

• 每个广播列表上限256个联系人——名单更大就得手动管理多个列表
• 只送达给保存了你号码的人——其他人什么都收不到，也没有任何提示
• 没有定时发送、没有 {name} 个性化、没有送达报告、只支持单个号码

为什么你的广播有些人收不到

这是最常见的抱怨，原因几乎都是"必须保存号码"这条规则：如果联系人从来没把你的号码存进他的通讯录，WhatsApp就直接不给他送达你的广播。没有任何报错——消息就是永远不会到。对企业名单来说，大部分客户都没保存过你，这可能意味着名单里大多数人什么都收不到。

广播 vs 群组 vs 群发

群组是一个共享的房间——所有人看到每条消息和彼此的号码，做营销完全用错工具。广播是私密的一对多，但有上限，还依赖对方保存你的号码。群发（通过群发工具）也是像广播一样的一对多，但没有256的上限，也不要求对方保存号码——这就是企业最终都升级到群发的原因。（我们在另一篇指南里详细对比了群发和广播。）

当原生广播不够用的时候

如果你的名单超过几百个联系人，或者大部分人都没保存你的号码，原生广播就会悄悄失效。App365这样的工具直接发送到你导入的名单——不管对方有没有保存你——还带模板和 {name} 个性化、定时发送、多号码支持、安全节奏控制，以及每次活动的已发送、失败和成功报告。