WhatsApp自动回复怎么设置？（手把手教学）
6 分钟阅读更新于 2026年7月5日
WhatsApp自动回复能在客户发消息的那一秒就回应——哪怕是凌晨2点。这里讲解自动回复的原理、使用场景，以及怎么设置才不会让任何潜在客户流失。
WhatsApp自动回复能做什么
WhatsApp自动回复就是有人给你发消息时自动发出的回复。潜在客户不必等几个小时才等到真人回复，而是马上收到答案——价格、营业时间、预订链接，或者一句"收到您的消息，我们会尽快回复"。
商业逻辑很简单：大多数询盘都是因为回复太慢而流失的。即时的自动回复能在真人接手之前把对话热度保持住，而且全天候运作，不需要有人一直盯着手机。
最值得设置的三种自动回复
- 关键词回复——消息中包含"price"、"order"或"open?"等关键词时，立即回复对应的答案。
- 下班时间/离开回复——工作时间以外的每条消息都会收到确认回复，深夜的询盘不会被冷落。
- 欢迎语/首次联系——第一次发消息的人会收到友好的问候和明确的下一步指引。
如何在App365上设置自动回复
App365设置自动回复不需要官方WhatsApp Business API，没有按条收费，也不用写代码。整个流程只需几分钟。
第一步 — 连接你的WhatsApp号码
登录后扫描QR码绑定你的号码。你的会话在服务器上运行，所以即使手机关机，自动回复照样发出。
第二步 — 创建自动回复规则
给设备添加规则：选一个触发关键词，选择精确匹配或包含匹配，然后写好回复内容。规则想加多少就加多少——一条回复价格、一条回复地址、一条应付下班时间。
第三步 — 个性化并测试
在模板里使用 {name} 之类的变量，让回复读起来像真人聊天，然后自己给这个号码发一条消息，确认触发的是正确的规则。不同号码可以设置不同的规则，每个品牌或分店都能用自己的语气回复。
自动回复消息范例
- 价格咨询："Hi {name}! Prices start from RMxx. Full list here: <link>. Anything specific you’re after?"
- 下班时间："Thanks for your message! We’re closed now (Mon–Fri, 9am–6pm) and will reply first thing tomorrow."
- 欢迎语："Hi {name}, thanks for reaching out to <brand>! How can we help — orders, pricing or support?"
常见问题
不用WhatsApp Business API可以设置自动回复吗？
可以。App365直接连接你现有的号码，不需要官方Business API、不按条收费、也不用等模板审批，就能设置关键词和下班时间自动回复。
手机关机时自动回复还能用吗？
可以。你的会话在App365的服务器上运行，所以即使手机关机或没信号，自动回复照样发送。
不同号码可以设置不同的自动回复吗？
可以。自动回复规则是按设备设置的，每个连接的号码都可以有自己的关键词和回复内容。
关键词回复和下班时间回复有什么区别？
关键词回复在消息匹配你设定的词（比如"price"）时触发。下班时间回复则在工作时间以外收到任何消息时触发。两者可以同时使用。