Cara Set Auto Reply WhatsApp (Langkah Demi Langkah)
Auto reply WhatsApp menjawab setiap pertanyaan sebaik sahaja mesej masuk — walaupun pukul 2 pagi. Ini cara auto reply berfungsi, bila patut guna, dan cara set supaya tiada lead yang terlepas.
Apa yang auto reply WhatsApp buat
Auto reply WhatsApp ialah mesej yang terhantar sendiri sebaik sahaja seseorang mesej anda. Daripada lead tunggu berjam-jam untuk balasan manusia, mereka terus dapat jawapan — harga, waktu operasi, link tempahan, atau sekadar "mesej anda dah diterima, kami akan balas sebentar lagi."
Logik bisnesnya mudah: kebanyakan pertanyaan hilang sebab balasan lambat. Auto reply yang segera kekalkan perbualan sampai ada orang boleh ambil alih, dan ia berfungsi 24 jam tanpa sesiapa perlu jaga telefon.
Tiga jenis auto reply yang wajib set
- Balasan keyword — mesej yang mengandungi "harga", "order" atau "buka tak?" terus dapat jawapan yang sepadan.
- Luar waktu pejabat / out-of-office — setiap mesej di luar waktu bekerja dapat balasan supaya pertanyaan lewat malam tak terabai.
- Welcome / mesej pertama — orang yang mesej buat kali pertama dapat sapaan mesra dan langkah seterusnya yang jelas.
Cara set auto reply di App365
App365 boleh set auto reply tanpa WhatsApp Business API rasmi, tanpa caj per mesej dan tanpa coding. Prosesnya ambil masa beberapa minit sahaja.
Langkah 1 — Sambungkan nombor WhatsApp anda
Log masuk dan scan QR code untuk sambungkan nombor anda. Sesi anda berjalan di server, jadi balasan terus keluar walaupun telefon anda tutup.
Langkah 2 — Buat rule auto reply
Tambah rule pada device: pilih keyword pencetus, pilih padanan exact atau contains, dan tulis balasannya. Tambah seberapa banyak rule yang anda perlukan — satu untuk harga, satu untuk lokasi, satu untuk luar waktu pejabat.
Langkah 3 — Personalise dan test
Guna template dengan variable seperti {name} supaya balasan nampak macam chat biasa, kemudian mesej nombor itu sendiri untuk pastikan rule yang betul berfungsi. Nombor berbeza boleh ada rule berbeza, jadi setiap jenama atau cawangan boleh balas dengan gaya masing-masing.
Contoh ayat auto reply
- Harga: "Hi {name}! Harga bermula dari RMxx. Senarai penuh di sini: <link>. Ada produk tertentu yang anda cari?"
- Luar waktu pejabat: "Terima kasih atas mesej anda! Kami dah tutup sekarang (Isnin–Jumaat, 9am–6pm) dan akan balas esok pagi."
- Welcome: "Hi {name}, terima kasih hubungi <brand>! Boleh kami bantu apa — order, harga atau support?"
Soalan Lazim
Boleh ke set auto reply WhatsApp tanpa WhatsApp Business API?
Boleh. App365 sambungkan nombor sedia ada anda secara terus, jadi anda dapat auto reply keyword dan luar waktu pejabat tanpa Business API rasmi, tanpa caj per mesej dan tanpa kelulusan template.
Auto reply berfungsi ke kalau telefon saya tutup?
Ya. Sesi anda berjalan di server App365, jadi auto reply terus terhantar walaupun telefon anda tutup atau tiada signal.
Boleh ke set auto reply berbeza untuk nombor berbeza?
Boleh. Rule auto reply adalah ikut device, jadi setiap nombor yang disambungkan boleh ada keyword dan mesej sendiri.
Apa beza auto reply keyword dengan luar waktu pejabat?
Balasan keyword keluar bila mesej sepadan dengan perkataan yang anda set (contohnya "harga"). Balasan luar waktu pejabat keluar untuk apa-apa mesej di luar waktu bekerja anda. Kedua-duanya boleh digunakan serentak.
Sedia untuk mula?
App365 uruskan blasting, warmup, auto reply dan opt-out untuk anda — dibina untuk bisnes Malaysia.